Veilig, hygiënisch en respectvol
Het team van aan ’t hof tandartsen vindt het belangrijk dat iedereen zich op zijn gemak voelt in de veilige en prettige omgeving van onze praktijk. Onze huisregels spreken wat dit betreft voor zich. Voor de volledigheid hebben wij ze hieronder voor u toegelicht.
- Bij onze kennismaking verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.
- Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
- Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op de tandarts/mondhygiënist te verhalen. U kunt ons helpen uitloop te voorkomen door 5 of 10 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn.
- Bij bezoek in de praktijkkamer graag uw mobiele telefoon op stil zetten.
- Wilt u een foto, film of geluidsopname maken van de behandeling, de medewerkers en/of de patiënten? Dit mag alleen als u uitdrukkelijk toestemming heeft gevraagd én gekregen van de betrokkene(n). Wij vragen u de privacy van patiënten en de medewerkers te respecteren, ook op sociale media.
- Wijzigingen in verzekering, (e-mail)adres, telefoonnummer of medicatiegebruik tijdig doorgeven. Dit kan ook via de mail balie@aanhethoftandartsen.nl
- U bezoekt de praktijk tenminste eenmaal per jaar voor een gebitscontrole.
- Wij sturen een week voor de afspraak een herinnering per e-mail naar onze patiënten. Dit is een gratis service die wij verlenen aan onze patiënten, waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, dan betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door gaat.
- Bij een niet nagekomen afspraak of wanneer korter dan 24 uur van tevoren geannuleerd wordt, kunnen wij de kosten in rekening brengen.
- Wanneer u een afspraak wilt annuleren doet u dit telefonisch of per mail balie@aanhethoftandartsen.nl.
- Als u vaker zonder bericht afwezig bent, zal de praktijk u uitschrijven als patiënt. Opnieuw inschrijven is dan niet mogelijk.
- Wij werken graag in een schone mond. Graag voorafgaand aan een afspraak de tanden poetsen; thuis of in onze poetshoek.
- Agressief gedrag, verbaal of anderszins naar personeel of bezoekers van de praktijk, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.
- Waak zelf over uw eigendommen. Aan ’t hof tandartsen is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.
- Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de balieassistent en/of de tandarts.
Wij hebben als tandartspraktijk geen contracten met zorgverzekeraars. Wij verwijzing u daarvoor door naar de desbetreffende zorgverzekeraar.